Política de Privacidad

En Alerta Capilla valoramos la privacidad de los usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes respecto de tu información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de registro, como nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Información de perfil proporcionada por el usuario.
• Ubicación aproximada o precisa, cuando el usuario la habilita.
• Contenido generado por el usuario, incluyendo alertas, publicaciones, comentarios, imágenes y reportes.
• Información técnica del dispositivo, como modelo, sistema operativo, identificadores y registros de uso.
• Datos relacionados con notificaciones push y preferencias de comunicación.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir la publicación y visualización de alertas comunitarias.
• Mostrar incidentes, publicaciones y contenido relevante según la ubicación.
• Mejorar la seguridad, prevenir abusos y moderar contenido.
• Enviar notificaciones, alertas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Analizar el uso de la app y mejorar su funcionamiento.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

3. Ubicación

La app puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para mostrar alertas cercanas, permitir reportes geolocalizados y mejorar la precisión de la información comunitaria. El usuario puede desactivar este permiso desde la configuración del dispositivo, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

4. Contenido generado por el usuario

Las alertas, comentarios, publicaciones, imágenes y demás contenido que el usuario comparta dentro de la app pueden ser visibles para otros usuarios, según el funcionamiento del servicio. El usuario es responsable del contenido que publica y debe asegurarse de no compartir información falsa, sensible, ilegal o que vulnere derechos de terceros.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos la información personal con base en el consentimiento del usuario, la ejecución del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de mantener la seguridad, continuidad y mejora de la plataforma.

6. Compartición de datos

Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que ayudan a operar la app.
• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• Para responder a requerimientos judiciales o administrativos válidos.
• En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

No vendemos datos personales de los usuarios a terceros.

7. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos. Algunos contenidos pueden permanecer almacenados por razones de seguridad, respaldo o cumplimiento normativo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar, según la normativa aplicable:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información inexacta.
• Actualización o eliminación de ciertos datos.
• Revocación del consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarse a través del correo indicado al final de esta política.

10. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de edad sin autorización de sus padres o tutores. Si se detecta información de un menor obtenida de forma no autorizada, podremos eliminarla.

11. Enlaces a terceros

La app puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos servicios externos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribir a: soporte@viantrip.com